Si l'enregistrement échoue pour quelque raison que ce soit — par exemple, le nom a été enregistré lors d'une phase antérieure, un autre registraire a été plus rapide le premier jour de l'enregistrement public élargi, le registre a refusé l'enregistrement, ou le nom est devenu réservé, bloqué ou autrement indisponible selon la politique du registre — nous créditons automatiquement 100 % des frais payés à NicNames, Inc. pour le service concerné sur votre solde domain.latino. Vous pouvez appliquer ce crédit à tout autre domaine .LATINO sur domain.latino, ou à tout nom sur NicNames.com. Si vous préférez un remboursement en espèces, vous pouvez à la place demander un remboursement de 80 % sur votre moyen de paiement d'origine — la différence de 20 % couvre notre traitement, le travail TMCH/SMD, les tentatives de soumission au registraire et le coût par tentative que nous engageons indépendamment du résultat. Le choix entre crédit et remboursement en espèces est à la seule discrétion du client ; nous traitons l'option choisie dans les 14 jours ouvrables suivant la détermination de l'échec de l'enregistrement.
Cette politique de remboursement s'applique aux trois niveaux de service (pack prioritaire, prioritaire + SMD existant et tentative d'enregistrement le premier jour). Les frais publics premium versés au registre qui n'ont pas été effectivement débités au registre en votre nom sont remboursés intégralement (100 % par crédit ou en espèces, quelle que soit l'option choisie) en sus du remboursement de niveau de service ; les frais premium déjà consommés par le registre ne sont pas remboursables.
Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés après confirmation par NicNames de l'échec de l'enregistrement. Lorsque l'éligibilité est jugée impossible avant qu'un travail substantiel n'ait été effectué, un remboursement supérieur peut être proposé à notre discrétion.