إذا لم ينجح التسجيل لأي سبب — مثلًا تم تسجيل الاسم في مرحلة سابقة، أو كان مسجِّل آخر أسرع في اليوم الأول من التسجيل العام، أو رفض السجل التسجيل، أو أصبح الاسم محجوزًا أو محظورًا أو غير متاح بموجب سياسة السجل — فإننا نُضيف 100% تلقائيًا من الرسوم المدفوعة إلى NicNames, Inc. عن الخدمة المتأثّرة إلى رصيدك في domain.latino. يمكنك استخدام هذا الرصيد على أي نطاق .LATINO آخر عبر domain.latino، أو على أي اسم على NicNames.com (للعملاء الأوكرانيين). وإذا فضّلت النقد، يمكنك طلب استرداد 80% إلى طريقة الدفع الأصلية بدلاً من ذلك — فرق الـ 20% يغطّي معالجتنا، وأعمال TMCH/SMD، ومحاولات الإرسال إلى المسجِّل، وتكلفة كل محاولة التي نتكبّدها بغض النظر عن النتيجة. اختيار الرصيد مقابل الاسترداد النقدي يعود إلى العميل وحده؛ ونعالج المسار المختار خلال 14 يوم عمل من تقرير عدم نجاح التسجيل.
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع فئات الخدمة الثلاث (باقة الأولوية، والأولوية + SMD الموجود، ومحاولة التسجيل في اليوم الأول). تُستردّ رسوم التجزئة المميزة المدفوعة إلى السجل والتي لم تُحمَّل فعلًا على حسابك لدى السجل بالكامل (100% عبر الرصيد أو النقد، بغض النظر عن المسار المختار) إلى جانب استرداد فئة الخدمة؛ أما رسوم النطاقات المميزة التي استهلكها السجل بالفعل فهي غير قابلة للاسترداد.
تُعالَج الاستردادات عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تأكيد NicNames بأن التسجيل لم ينجح. إذا تقرّر أن الأهلية مستحيلة قبل تنفيذ عمل جوهري، فقد يتوفّر استرداد أعلى وفق تقديرنا.