Falls die Registrierung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich ist — zum Beispiel, weil der Name in einer früheren Phase registriert wurde, ein anderer Registrar am ersten Tag der allgemeinen Registrierung schneller war, das Registry die Registrierung abgelehnt hat oder der Name reserviert, gesperrt oder anderweitig durch Registry-Richtlinien nicht verfügbar wurde — schreiben wir automatisch 100 % der an NicNames, Inc. gezahlten Gebühren für die betroffene Leistung Ihrem domain.latino-Guthaben gut. Sie können dieses Guthaben auf jede andere .LATINO-Domain bei domain.latino oder auf jeden Namen bei NicNames.com anwenden. Sofern Sie eine Barauszahlung bevorzugen, können Sie stattdessen eine 80 %-Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode beantragen — die Differenz von 20 % deckt unsere Bearbeitung, die TMCH-/SMD-Arbeit, die Einreichungsversuche beim Registrar und die pro Versuch entstehenden Kosten ab, die wir unabhängig vom Ergebnis tragen. Die Wahl zwischen Guthaben und Barauszahlung liegt im alleinigen Ermessen des Kunden; wir bearbeiten den gewählten Weg innerhalb von 14 Werktagen nach der Feststellung der nicht erfolgreichen Registrierung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle drei Service-Stufen (Priority-Paket, Priority + bestehende SMD-Datei sowie Registrierungsversuch am ersten Tag). Premium-Registry-Gebühren, die nicht tatsächlich in Ihrem Auftrag beim Registry belastet wurden, werden zusammen mit der Service-Rückerstattung vollständig erstattet (100 % als Guthaben oder in bar, unabhängig vom gewählten Weg); bereits vom Registry vereinnahmte Premium-Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen, nachdem NicNames bestätigt hat, dass die Registrierung nicht erfolgreich war. Wird festgestellt, dass die Berechtigung unmöglich ist, bevor wesentliche Arbeiten erbracht wurden, kann nach unserem Ermessen eine höhere Rückerstattung möglich sein.