Якщо реєстрація не вдалася з будь-якої причини — наприклад, ім'я було зареєстровано в попередній фазі, інший реєстратор виявився швидшим у перший день широкої реєстрації, реєстр відмовив у реєстрації, або ім'я стало зарезервованим, заблокованим чи іншим чином недоступним за правилами реєстру — ми автоматично зараховуємо 100% платежів, сплачених NIC.UA (NicNames, Inc) за відповідну послугу, на ваш баланс domain.latino. Цей кредит можна застосувати до будь-якого іншого .LATINO домену на domain.latino або до будь-якого імені на NIC.UA. Якщо ви надаєте перевагу готівці, ви можете замість цього запросити 80% повернення на оригінальну платіжну картку — різницю в 20% покриває наша обробка, робота з TMCH/SMD, спроби подання реєстратору та витрати на спробу, які ми несемо незалежно від результату. Вибір кредиту чи готівкового повернення — на власний розсуд клієнта; ми оформлюємо обраний варіант протягом 14 робочих днів після підтвердження невдалої реєстрації.
Ця політика повернення застосовується до всіх трьох тарифів (Пакет Пріоритет, Пріоритет + наявний SMD і Спроба реєстрації в перший день). Преміум роздрібні платежі, сплачені реєстру, які фактично не були виставлені реєстром від вашого імені, повертаються повністю (100% кредитом або готівкою, незалежно від обраного шляху) разом із поверненням за сервіс; преміум платежі, вже використані реєстром, поверненню не підлягають.
Повернення здійснюються тим самим способом оплати протягом 14 робочих днів після того, як NIC.UA (NicNames, Inc) підтвердить, що реєстрація не вдалася. Якщо неможливість визначена до виконання суттєвої роботи, на наш розсуд може бути доступне більше повернення.